Conditions Générales
The Paper County
Avenue de la Gare 13
1950 Sion, Valais
Suisse
Ce site est détenu et exploité par Paper County. Ces Conditions Générales ("CG") définissent la relation contractuelle dans le cadre de laquelle vous pouvez utiliser notre site et nos services. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions.
Ces CG sont convenues entre Paper County ("Le Vendeur") et toute personne ou entité effectuant un achat sur le site www.papercounty.co ("L'Acheteur").
Pour utiliser notre site ou recevoir nos services, l'Acheteur doit être âgé d'au moins 18 ans, ou être majeur selon la loi de son pays, et avoir l'autorité légale d'accepter ces Conditions en tant qu'accord contraignant. L'Acheteur n'est pas autorisé à utiliser ce site ou à recevoir des services si cela est interdit dans son pays ou par toute loi ou réglementation applicable.
Toute commande d'achat présume une connaissance parfaite et une acceptation de ces CG, ainsi que la renonciation à toute autre condition d'achat.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ou de changer ces CG à tout moment. Les CG applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
1. Produits et Services
Les produits et services proposés sur le site www.papercounty.co comprennent des articles de papeterie uniques, des produits lifestyle tels que des articles en verre et des sacs, ainsi que des services de personnalisation. Tous les produits sont soumis à disponibilité. Le Vendeur se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits en raison de contraintes d'approvisionnement. Si un article est indisponible mais apparaît comme disponible sur le site, l'Acheteur sera contacté par e-mail et pourra choisir d'annuler ou d'échanger l'article.
2. Prix
Tous les prix sont indiqués en Francs suisses (CHF) et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont facturés séparément.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix indiqués sur le site sont valables au moment de l'achat.
3. Commandes
Le processus d'achat commence lorsque l'Acheteur passe une commande via le formulaire fourni sur le site. La commande doit inclure toutes les informations requises pour être complète et exacte, y compris l'acceptation des CG par l'Acheteur, la validation de la commande et le paiement. Une fois que l'Acheteur reçoit un e-mail de confirmation, la commande est considérée comme confirmée.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes qui sont (i) incomplètes, (ii) jugées douteuses ou frauduleuses, ou (iii) impliquant un défaut de paiement. Les commandes peuvent également être refusées si la banque ou l'intermédiaire de paiement (comme PayPal ou Twint) refuse de valider la transaction. Toute opposition ou annulation de paiement par l'Acheteur entraînera le refus immédiat de la commande. Les commandes refusées comprennent l'annulation sans préavis ni délai et le retour des produits livrés aux frais de l'Acheteur.
Les modifications d'une commande validée ne sont pas possibles. Si nécessaire, l'Acheteur peut annuler la commande et recevoir un remboursement, à condition que les marchandises n'aient pas été expédiées ou que les services n'aient pas été fournis. Veuillez noter qu'une commission d'annulation de 7 CHF sera appliquée.
4. Modalités de Paiement
Le prix de la commande est payable en Francs suisses. Les méthodes de paiement acceptées sont actuellement limitées aux cartes de crédit et PayPal. Les paiements sont traités via un système sécurisé, garantissant que les informations transmises sont cryptées et protégées contre tout accès par des tiers.
5. Expédition
Nous expédions actuellement en Suisse, dans l'UE et au Royaume-Uni. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Les colis nationaux arrivent généralement dans un délai de 2 à 3 jours après l'envoi, tandis que les délais de livraison internationale varient en fonction de la destination. Les jours d'expédition sont généralement le mercredi et le vendredi.
Une fois expédiées, les délais de livraison peuvent varier, et tout retard causé par le service postal n'est pas de la responsabilité du Vendeur.
Les frais de livraison dépendent de la région et du mode d'expédition choisi (comme l'express). Pour les Acheteurs en Suisse, la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 150 CHF. Pour les Acheteurs dans l'Union européenne, la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 200 EUR. La livraison gratuite inclut l'assurance contre les dommages pour les commandes nationales et le suivi pour les commandes européennes.
Si l'Acheteur ne reçoit pas d'e-mail de confirmation après le paiement, il doit contacter le Vendeur rapidement à info@papercounty.co.
6. À la Réception du Colis
L'Acheteur doit inspecter le colis et son contenu à la réception. Une fois le colis livré par le transporteur, la responsabilité du Vendeur prend fin. En cas de perte, veuillez nous contacter par e-mail. Si l'envoi est endommagé, une réclamation doit être déposée auprès de la poste, et le colis ne doit pas être accepté.
Tous les produits sont vérifiés avant expédition pour s'assurer qu'ils quittent notre établissement en parfait état.
7. Adresse Incorrecte
Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou pour toute autre raison, l'Acheteur sera remboursé sous forme de bon d'achat, moins les frais de livraison. Si l'Acheteur souhaite que la commande soit réexpédiée, il prendra en charge les frais de réexpédition.
8. Articles Manquants
Si un article manque dans une commande, l'Acheteur doit inspecter l'envoi à la réception et en informer le Vendeur dans les trois jours par e-mail avec le reçu. Après vérification, le Vendeur émettra un bon d'achat pour l'article manquant ou le renverra à ses frais s'il est en stock. Les réclamations faites après trois jours ne seront pas prises en compte.
9. Transfert de Propriété - Transfert des Risques
Le transfert de propriété et des risques vers l'Acheteur a lieu lorsque le Vendeur accepte la commande, indépendamment de la date de paiement ou de livraison. Les produits voyagent aux risques de l'Acheteur, et toute réclamation doit être déposée auprès du transporteur dans les trois jours suivant la livraison.
10. Retour des Marchandises
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 7 jours à compter de la réception pour nous en informer par e-mail à info@papercounty.co.
1. Une fois que le Vendeur accepte le retour, vous devez renvoyer le produit dans les trois jours.
2. Le produit doit être dans son emballage d'origine, en bon état, non utilisé et sans dommage.
3. Retournez les produits à:
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1950 Sion, Valais, Suisse
4. Incluez votre nom, numéro de commande et raison du retour.
5. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.
6. Dès réception du produit, nous vérifierons son état.
7. Si tout est conforme, nous vous enverrons un code de bon d'achat par e-mail comme remboursement.
Clause de non-responsabilité: Les tasses, dessous de verre et sacs sont fabriqués sur commande. Une fois la commande passée, elle ne peut être annulée, sauf si nous recevons un e-mail dans les 24 heures suivant la commande.
11. Garantie
Le Vendeur sélectionne les produits en fonction de leur qualité, design et durabilité ; cependant, aucun des articles vendus sur www.papercounty.co n'est couvert par une garantie.
12. Cadeaux
Les articles reçus en cadeau peuvent être échangés ou retournés contre un crédit en magasin s'ils sont neufs, non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
13. Images et Textes
Les images et textes sur le site sont à titre informatif seulement et peuvent différer des articles livrés, notamment en termes de couleur. Ces différences n'engagent pas la responsabilité du Vendeur.
14. Protection des Données
En passant une commande ou en s'abonnant à notre newsletter, l'Acheteur consent à la collecte, au stockage et à l'utilisation de ses données personnelles par le Vendeur aux fins suivantes:
- Traitement et validation des commandes d'achat
- Gestion du compte de l'Acheteur
- Envoi de correspondance commerciale (si l'Acheteur y consent)
L'Acheteur peut choisir de stocker ses données personnelles pour de futures commandes et offres personnalisées. Il peut également demander la suppression de son compte, les seules données conservées étant celles nécessaires aux transactions conformément à la loi suisse.
Les demandes relatives aux données (information ou suppression) doivent être envoyées à info@papercounty.co avec pour objet [Demande de données].
Le Vendeur traite toutes les données de manière confidentielle et ne divulguera, ne transférera ou ne vendra pas les données des clients à des tiers. Le site est protégé par un certificat de sécurité (https), et toutes les informations sensibles sont cryptées.
15. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site www.papercounty.co sont la propriété intellectuelle exclusive du Vendeur. Aucune partie du site ne peut être reproduite, redistribuée ou utilisée sans le consentement formel du Vendeur.
Toutes les images et textes, y compris ceux fournis par les fournisseurs, sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction non autorisée peut entraîner des poursuites.
16. Juridiction
Ces termes et conditions sont régis par le droit suisse, et tout litige sera résolu exclusivement par les tribunaux du Canton du Valais.
Ces Conditions Générales ont été mises à jour au 1er août 2024.